Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến tại website vibes.com.vn thông qua các bước đặt hàng cơ bản.
1. Tìm kiếm sản phẩm:
Quý khách có thể tìm kiếm các sản phẩm mình yêu thích tại trang chủ website của VIBES hoặc có thể tham khảo qua những sản phẩm hot, những sản phẩm đang bán chạy nhất tại vibes.com.vn
2. Đặt hàng trực tuyến:
- Quý khách lựa chọn kích cỡ, màu sắc, số lượng sản phẩm rồi click vào nút "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay" để đưa sản phẩm vào Giỏ hàng của mình.
- Để lựa chọn thêm sản phẩm khác, vui lòng click vào nút “Tiếp tục mua hàng”. Nếu không, quý khách vui lòng click vào nút “Hoàn tất đơn hàng” để tiếp tục quy trình mua hàng và thanh toán.
3. Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản:
Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở vibes.com.vn .Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng "Đăng ký ngay" và bắt đầu nhập địa chỉ email, mật khẩu tùy ý để đăng ký tài khoản.
Quý khách có thể đặt hàng mà không cần đăng nhập nhưng quý khách lưu ý phải điền đầy đủ và chính xác về thông tin nhận hàng, đặc biệt là địa chỉ mail và số điện thoại để VIBES xác nhận đơn hàng.
Sau khi đã hoàn tất các bước trên, quý khách vui lòng bấm "Tiếp Tục" để đến bước tiếp theo:
4. Thông tin giao hàng:
Quý khách điền địa chỉ nhận hàng theo như trên trang hướng dẫn. Trường hợp quý khách có nhiều địa chỉ để nhận hàng thì quý khách lưu ý địa chỉ nào nằm trong ô “mặc định” đầu tiên bên trái sẽ là địa chỉ VIBES liên hệ để giao hàng.
5. Phương thức thanh toán:
Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm "Đặt hàng", hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.
Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
✔️ Cách 1: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD)
Quý khách sẽ thanh toán lúc nhận được sản phẩm từ đối tác giao hàng của VIBES tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký
✔️ Cách 2: Thanh toán online
Quý khách vui lòng chọn chọn phương thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến (VNPAY, Momo, Zalo Pay....) ở bước cuối thanh toán.
6. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn thành tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách mã số đơn hàng để kiểm tra theo dõi tình trạng đơn hàng qua email.
Ngoài ra, VIBES sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng trước khi giao đơn hàng đi.
7. Giao hàng và Kiểm hàng khi nhận
Sau khi xác nhận đơn hàng, đơn hàng của Quý khách sẽ được chuyển qua đối tác giao hàng trong vòng 1-3 ngày. Thời gian nhận hàng thông thường từ 2-7 ngày tùy thuộc vào địa chỉ của Quý khách và sự điều phối của đơn vị vận chuyển.
VIBES có áp dụng Đồng kiểm trước khi thanh toán
Thời điểm kiểm hàng.VIBES đồng ý cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở gói hàng để đối chiếu với camera đóng gói từ phía VIBES khi cần thiết.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Quý khách được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên VIBES xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…
Tuyệt đối không bóc, xé hay giật tem mác sản phẩm. Không được lấy quà tặng đi kèm nếu có.
Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
Khi Quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 098474328 hoặc email info@vibes.com.vn để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp VIBES đóng gói sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, VIBES sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp VIBES đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng Chính sách Đổi Trả hàng. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng.
CÁC KÊNH TIẾP NHẬN THÔNG TIN, KHIẾU NẠI & GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0984744328
- Email: vibes.com.vn@gmail.com